Ремонт часов QNET: подробная пошаговая инструкция 

Часы QNET — от роскошных Bernhard H. Mayer до всеми любимой серии CIMIER QNETCity — являются свидетельством превосходства в мастерстве и элегантности. Когда дело доходит до обеспечения безупречного качества и функциональности этих исключительных швейцарских часов, приверженность качеству распространяется и на услуги по ремонту часов QNET.

У нас есть авторизованные сервисные центры, в которых работают квалифицированные специалисты, обученные всем тонкостям работы с этими часами и QNET гарантирует, что с каждыми часами обращаются аккуратно и бережно. Данные сервисные центры предлагают комплексные решения по ремонту, используя только оригинальные детали Bernhard H. Mayer и CIMIER QNETCity для работоспособности каждых часов.

Что мне следует сделать, чтобы заказать ремонт часов QNET?

Если вашим часам Bernhard H. Mayer или CIMIER QNETCity требуется ремонт, вам следует сделать следующее:

1. Обратитесь в Глобальный центр поддержки QNET (GSC) для запроса помощи в ремонте. Вы можете связаться с QNET GSC по следующим реквизитам:

Глобальный (все языки)

[email protected]

+6015 4600 0328

Вы также можете отправить заявку на ремонт через онлайн-форму обратной связи GSC.

Международные бесплатные номера

Гонконг: 800 906 622

Индия: 000 800 050 1417.

Горячая линия Индии*: +91 8880632532

Индонезия: 0080349248340566.

Малайзия: 1 800 819 772

Филиппины: 1 800 1 312 0051

Сингапур: 800 852 8383

Таиланд: 1 800 019 587

США: 888 735 0751

ОАЭ: 800 0120 073

*Все звонки бесплатны при совершении звонков внутри указанной страны, за исключением горячей линии Индии, оплата за которую взимается по местным тарифам (международные тарифы на звонки применяются к звонкам, сделанным за пределами горячей линии Индии).

2. После того как вы обратились в GSC, представитель службы поддержки определит ближайший к вам офис QNET и авторизованный сервисный центр, и вы получите инструкции, как отправить ваши часы в GSC для оценки и ремонта.

Вы можете отправить часы по почте в QNET за свой счет или оставить их в ближайшем офисе QNET, если он есть в вашем регионе. Не забудьте хорошо упаковать часы, чтобы предотвратить дальнейшее повреждение при транспортировке. Вот несколько советов о том, как это сделать:

• Заверните часы в тонкую бумагу, бумажное полотенце или прозрачный полиэтиленовый пакет. Вы также можете использовать пузырчатую пленку для дополнительной защиты.
• Не допускайте прямого попадания ленты или клея на часы.
• Не используйте почтовые конверты с пузырьками на бумажной основе, так как они могут порваться во время транспортировки.
• Используйте жесткую картонную коробку и убедитесь, что упакованные часы расположены по центру с помощью дополнительной прокладки, например пенопласта, чтобы предотвратить перемещение во время транспортировки. 

3. После получения ваших часов представитель службы поддержки свяжется с сервисным центром, чтобы оценить проблему и приступить к необходимому ремонту.

• Если ваши часы еще находятся на гарантии, ремонт будет проводиться авторизованными специалистами и включать техническое обслуживание. Доставка часов в сервисный центр и обратно покупателю после ремонта также будет бесплатной.
• Если на ваши часы не распространяется гарантия, представитель службы поддержки клиентов сообщит вам стоимость ремонта, включая любые расходы по доставке, которые вам придется оплатить.

Обратите внимание, что указанные сборы за доставку не включают в себя какие-либо применимые налоги и пошлины на импорт в вашей стране.

4. Процесс ремонта обычно занимает около 2–3 недель, в зависимости от типа повреждения. После завершения ремонта специалист GSC проведет проверку качества ваших часов, чтобы убедиться, что проблема устранена.

5. Наконец, представитель службы поддержки проинформирует вас о завершенном ремонте и организует возврат ваших часов. На отремонтированные часы предоставляется дополнительная гарантия сроком на 12 месяцев, распространяющаяся только на устраненную проблему.

Выполнив эти действия, вы сможете гарантировать, что вашим часам QNET будет обеспечен необходимый уход! 

Как узнать, находятся ли мои часы на гарантии? 

На все часы Bernhard H. Mayer и CIMIER QNETCity распространяется гарантия минимум два года с даты покупки. Важно отметить, что эти часы продаются компанией QNET только через своих независимых представителей; вы сразу поймете, что ваши часы подлинные и находятся на гарантии, если на них имеются следующие сертификаты:

Для часов Bernhard H. Mayer:

• Заявление о подлинности
• Международная гарантия

Для часов CIMIER QNETCity:

• Заявление о подлинности
• Гарантийный регистрационный талон

Гарантийный сертификат должен быть правильно заполнен и подписан Bernhard H. Mayer или CIMIER QNETCity. Гарантия включает в себя дефекты материалов и производства, относящиеся только к механическим частям часов. Сюда не входят проблемы, связанные с поломкой ремешка или стекла, повреждениями, возникшими в результате неправильного обращения, попаданием влаги, а также естественным износом. Кроме того, гарантия не распространяется на проблемы, возникшие в результате обслуживания в неавторизованных центрах.

Чтобы гарантировать немедленное решение любой проблемы, крайне важно проверить свои часы QNET на предмет повреждений сразу после их получения. Как правило, на производственные проблемы, обнаруженные в течение первых шести месяцев с момента получения часов, скорее всего, будет распространяться гарантия.

Почему мне следует ремонтировать часы только в авторизованных QNET сервисных центрах?

Есть несколько причин, по которым важно обслуживать ваши часы в авторизованном сервисном центре, особенно для таких люксовых брендов, как Bernhard H. Mayer и CIMIER QNETCity:

Сохранение гарантии

• Крайне важно для покрытия: ремонт, выполненный неавторизованными лицами, обычно приводит к аннулированию гарантии. Это означает, что вы оплатите все будущие проблемы, возникающие в результате ремонта, даже если они не связаны с этим.
• Для вашего спокойствия: авторизованные сервисные центры гарантируют, что ремонт будет производиться в пределах гарантии, обеспечивая ваше спокойствие и потенциальную экономию средств.

Экспертиза и качество

• Обученные специалисты: специалисты авторизованных сервисных центров QNET специально обучены работе со сложными механизмами бренда, что гарантирует соответствие ремонта стандартам качества.
• Оригинальные детали. Они используют оригинальные детали, которые играют ключевую роль для сохранения подлинности, ценности и работоспособности часов с течением времени.
• Надлежащие инструменты и диагностика. Авторизованные центры располагают специализированными инструментами и диагностическим оборудованием, недоступными большинству независимых ремонтников, что обеспечивает точную диагностику и эффективный ремонт.

Прозрачность и доверие

• Четкая коммуникация: QNET GSC обеспечит прозрачную информацию о процессе ремонта, сроках и стоимости на основе оценки авторизованного сервисного центра.
• Документированная история: ремонты документируются и хранятся в системе бренда, создавая четкую историю для будущих обращений или гарантийных претензий.
• Репутация бренда. Выбор авторизованных сервисных центров поддерживает превосходную репутацию бренда и гарантирует, что вашим часам будет предоставлено то обслуживание, которого они заслуживают. 

Дополнительные преимущества

• Расширенные гарантии: расширенные гарантии QNET или планы обслуживания для дополнительной защиты после выполнения ремонта в авторизованном центре.
• Удобство и эффективность: QNET предлагает удобные варианты, такие как ремонт по почте или доставка в определенные офисы агентов QNET.

Хотя независимые специалисты по ремонту или обслуживанию часов могут предложить более низкие цены, потенциальные риски, связанные с гарантиями, экспертностью и качеством, часто перевешивают экономию средств. Предоставьте обслуживание ваших часов авторизованным сервисным центрам, это гарантирует сохранение их наследия, производительности и ценности для будущих поколений.